在運(yùn)營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候，成交率一直是一個(gè)最重要的努力方向。與其去提高一倍的用戶流量，不如做好網(wǎng)站細(xì)節(jié)，提高一倍的成交率要來(lái)得快捷。而眼睜睜地看著潛在用戶的流失，心里真不是滋味兒。在運(yùn)營(yíng)商標(biāo)設(shè)計(jì)網(wǎng)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了很多會(huì)直接影響成交率的細(xì)節(jié)，今天就和大家分享。
　　1、低價(jià)對(duì)手的聲明
　　在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，最怕的就是價(jià)格戰(zhàn)，如果你卷入其中，就算最后你勝利了，你也賺不到什么錢。特別是在看不到質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)里，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，低價(jià)到處都有，你永遠(yuǎn)都做不到最低價(jià)，但是客戶卻不這么認(rèn)為，他們肯定會(huì)拿低價(jià)的來(lái)和你對(duì)比。所以，在用戶入眼你的網(wǎng)站的時(shí)候，你就應(yīng)該突出那些低價(jià)對(duì)手所不能及的東西。比如商標(biāo)設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)，低價(jià)對(duì)手一般都是“LOGO模板化、沒(méi)有售后服務(wù)、設(shè)計(jì)師兼職、個(gè)人或者兩三人團(tuán)隊(duì)小作坊”。
　　2、資質(zhì)的展示
　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)，有太多的個(gè)人設(shè)計(jì)師、小作坊、小團(tuán)隊(duì)。而企業(yè)用戶一般都會(huì)找尋真正的設(shè)計(jì)公司。所以，在網(wǎng)站中突出公司的資質(zhì)才能更好的獲得用戶的信任。不僅僅可以寫(xiě)清公司的資質(zhì)，如果網(wǎng)站排名優(yōu)秀，甚至可以寫(xiě)入網(wǎng)站在各個(gè)搜索引擎的排名情況。這樣就能把用戶對(duì)搜索引擎的信任轉(zhuǎn)接到對(duì)你的網(wǎng)站身上了，這也是一種間接認(rèn)可。
　　3、細(xì)分的客服系統(tǒng)
　　有很多的網(wǎng)站，無(wú)論網(wǎng)站有多少的業(yè)務(wù)，都只掛著一個(gè)客服在上面，這樣看起來(lái)冷冷清清的感覺(jué)，一點(diǎn)也無(wú)法吸引用戶。最好是把網(wǎng)站的業(yè)務(wù)細(xì)分，比如我的網(wǎng)站就分為“商標(biāo)設(shè)計(jì)”、“LOGO設(shè)計(jì)”、“畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)”等等。這樣，用戶就能看到各個(gè)相對(duì)應(yīng)的客服，有一對(duì)一服務(wù)的感覺(jué)。能大大地提高用戶的咨詢率，并且讓人感覺(jué)這個(gè)網(wǎng)站的咨詢量一定是有一定的數(shù)量，比較正規(guī)、比較熱銷。
　　4、成功案例的展示
　　成功案例是所有技巧中，最能提高成交率的，當(dāng)然，這個(gè)需要你的網(wǎng)站本身有高質(zhì)量的成功案例。把成功的案例展現(xiàn)到網(wǎng)站最顯眼處，這樣很容易吸引住用戶。只要做過(guò)的作品得到了用戶的認(rèn)可，那離成單就不遠(yuǎn)了。如果你的成功案例中，有知名企業(yè)，那更是錦上添花了，大的知名企業(yè)都信任你，那那些中小企業(yè)，對(duì)你就毫無(wú)余慮了。
　　5、用戶評(píng)價(jià)
　　用戶評(píng)價(jià)其實(shí)也是另一種成功案例。這其中包含了用戶對(duì)你的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)可以自己寫(xiě)，當(dāng)然為了真實(shí)性，你可以直接找你的客戶幫你寫(xiě)幾句。其實(shí)只要是成功交易的客戶，幫你寫(xiě)幾句評(píng)價(jià)其實(shí)是很樂(lè)意的。當(dāng)然在寫(xiě)評(píng)價(jià)的時(shí)候不要過(guò)于夸大其詞，適當(dāng)就行，能打消用戶的成交顧慮就行了。
　　6、無(wú)條件退貨與售后
　　對(duì)于商標(biāo)設(shè)計(jì)這類下單前看不到成品的東西，你需要給用戶足夠的保障他才會(huì)下單。比如不滿意無(wú)條件退款、重做。包括售后能做簡(jiǎn)單的修改等等。這雖然可能會(huì)給自己的工作帶來(lái)一定的麻煩，但是導(dǎo)致這樣的結(jié)果還是屬于少部分的，而這種行為卻能大大地提高網(wǎng)站的成交率。
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